משלוחים ואספקה

אנו פועלים לספק את המוצרים בתוך 3–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. אישור ההזמנה הוא הרגע שבו התקבל אישור החיוב מחברת האשראי ואומתה זמינות המוצר במלאי — ולא רגע שליחת ההזמנה באתר.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. מועדי האספקה הם משוערים ותלויים גם בחברת השילוח.

פריטים הכוללים התאמה אישית (רקמה, חריטה או הקדשה) — פרטי ההתאמה מתואמים איתכם לאחר ההזמנה, וההכנה מתחילה לאחר אישור הפרטים מולכם.

בגין המשלוח נגבים דמי משלוח אחידים, זהים לכל הארץ. הסכום המדויק מוצג לכם בעמוד התשלום, בשורה נפרדת בסיכום ההזמנה, לפני אישור התשלום — כך שהסכום הסופי לחיוב ידוע לכם מראש.

המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד, באמצעות חברת שילוח או דואר. ייתכנו אזורים מסוימים שאליהם האספקה אינה מתאפשרת, או שבהם חלים זמני אספקה שונים.

אם אינכם בטוחים לגבי אזור המגורים שלכם — צרו איתנו קשר לפני ההזמנה ונבדוק עבורכם.

עם אישור ההזמנה נשלח אליכם אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה ומספרה. בכל שלב ניתן לבדוק את מצב ההזמנה בעמוד מעקב הזמנה, באמצעות מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שאיתה הזמנתם. לקוחות רשומים רואים את כל ההזמנות שלהם באזור האישי.

באחריותכם למסור כתובת מדויקת ומלאה ולוודא זמינות לקבלת המשלוח. עיכוב או כשל באספקה שנובעים מכתובת שגויה או חסרה, או מאי-מענה לשליח, הם באחריות הלקוח ואינם מזכים בהחזר דמי משלוח.

איננו נושאים באחריות לעיכובים שמקורם בחברת השילוח, בדואר או בכוח עליון — לרבות מזג אוויר, שביתות ונסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה. אם המשלוח מתעכב מעבר לצפוי, פנו אלינו בטלפון 054-581-8486 או בדוא"ל orzarualachatz@gmail.com ונבדוק מול חברת השילוח.

אם המוצר הגיע פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה — פנו אלינו בהקדם בצירוף מספר ההזמנה ותמונה, ונטפל בכך. פירוט מלא של זכות הביטול, ההחזרים והחריגים מופיע בעמוד ביטול עסקה והחזרות.